1) İyi Bir Dinleyici Olmalıdır

Alıcıların ne istediğini anlayıp çözüm üretmek isteyen emlak danışmanları müşterilerinin ihtiyaç ve beklentilerini tam olarak belirleyebilmek için iyi bir dinleyici olmaları gerektiğinin farkındadır. İyi bir dinleyici olunduğunda, eksiksiz bir analizle doğru gayrimenkul yatırımına müşterilerini yönlendirmekte tereddüt etmezler.

2) Bölgesinde Uzman Olmalıdır 

Emlak danışmanlarının hizmet verdiği bölgeye hakim olması alıcılara güven veren en önemli unsurlardan bir tanesidir. Hizmet verdiği bölgede son zamanlarda en çok hangi konut tipinin ilgi gördüğünü, konut satış ve kira değerlerinin ortalama fiyat bilgilerini müşterilerine sunarak, doğru yatırım için fikir verir. Özellikle konut yatırımı yapmak isteyecek müşterilerini yönlendirmek için yeni konut projelerinden kültürel-sosyal yatırımlara, yakın gelecekle ilgili nüfus yoğunluğu tahminlerinden ulaşım alanında önümüzdeki beş yılı kapsayan gelişmeleri paylaşır.

3) Güven vermelidir 

Güven vermek için empati yapabilme yetisine sahip olması gerektiğini bilir. Kendini ev almak, satmak ya da kiralamak isteyen müşterisinin yerine koyarak hareket eder. Sadece teknik bilgi, beceri ve deneyimin yeterli olmadığını aynı zamanda sağlam bir güven ilişkisi kurmanın müşteri memnuniyetinden geçtiğine inanır

4) Gerçekçi Olmalıdır

Uzman gayrimenkul danışmanları potansiyel müşterilerine söz konusu gayrimenkulle ilgili doğru bilgi verir. Hızlı satış yapmak için gerçeklikten uzak ya da abartılı cümleler kurmaktan kaçınır. Bölgedeki ev fiyatları birbiriyle benzer fiyatlarda olacağından yanıltıcı bilgi vermemeye dikkat eder. Özellikle ikinci el ev satarken beklentiyi yükseltmez, ev gerçekten masrafsız ise dile getirir. Evi anlatırken yanıltıcı bilgiler vermeyen ve komisyon ücreti konusunda net olan olan emlak danışmanı müşterisinin stresini önemli ölçüde azaltır.

5) Arkadaş Canlısı Olmalıdır

 Pozitif tavırlarıyla müşterilerin kararlarını olumlu yönde etkileyeceklerini bilen danışmanlar gerektiğinde onların sosyal hayatlarıyla ilgili sohbet eder, yüz yüze iletişim kurmaya özen gösterir. 

6) Müşteri Odaklı Çalışmalıdır

Müşterilerinin zaman dilimlerini bilirler. Örneğin evini ihtiyaç nedeniyle hızla satmak isteyen bir müşteri için daha sıkı bir zaman çerçevesinde çalışır. Müşteri acele etmiyorsa, daha farklı bir pazar dönemi beklemelerini tavsiye edebilir ve böylece evlerinde iyi bir fiyat elde edebilirler.

Emlak İstasyonu Türkiye

Halil Güler